napisz do nas sklepfirmasobieraj@gmail.com

    Regulamin

    Regulamin sklepu internetowego „Kwiaty Ogrodnicze”

    kwiatyogrodnicze.pl

    § 1. Definicje

    1. Cena — należność brutto (z podatkiem, jeśli dotyczy) za Produkt, wyrażona w złotych polskich, widoczna na stronie Sklepu. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
    2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
    3. Kupujący — każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany lub inny przedsiębiorca).
    4. Kupujący uprzywilejowany — Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, którym przysługują uprawnienia z rozdziału 4 i 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
    5. Przedsiębiorca uprzywilejowany — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
    6. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym:
      • Produkty rolnicze — żywe rośliny, sadzonki i inne materiały roślinne pochodzące z własnej uprawy Sprzedawcy; oferowane w ramach działalności rolniczej.
      • Produkty handlowe — akcesoria ogrodnicze, nawozy, donice i inne towary oferowane w ramach działalności Sprzedawcy.
    7. Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży.
    8. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem kwiatyogrodnicze.pl.
    9. Sprzedawca —  podmiot określony w §2 ust. 1 Regulaminu;

    § 2. Postanowienia ogólne

    1. Sprzedawcą sklepu kwiatyogrodnicze.pl jest Iwona Sobieraj, prowadząca działalność pod firmą OGRODNICTWO I.Z SOBIERAJ – IWONA SOBIERAJ, ul. Wspólna 58, Górno Zawada, 26-008 Górno, NIP: 6571209707, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) oraz działy specjalne produkcji rolnej.
    2. Sprzedawca jest zarejestrowany w rejestrze podmiotów profesjonalnych Państwowej Inspekcji Ochrony Roślin i Nasiennictwa (PIORiN), co potwierdza spełnienie wymagań fitosanitarnych dla oferowanych Produktów rolniczych. Numer rejestracji jest podany na etykietach roślin dołączanych do przesyłki. Numer w rejestrze PIORiN: PL-26/04/7006
    3. Dokumenty sprzedaży:
      • Produkty rolnicze — rachunek lub potwierdzenie zakupu (sprzedaż zwolniona z VAT)
      • Produkty handlowe — rachunek lub potwierdzenie zakupu (rachunek wystawiany jest na życzenie Kupującego, który poda numer NIP podczas składania zamówienia.)
    4. W przypadku zamówienia mieszanego (Produkty rolnicze + Produkty handlowe) Kupujący otrzyma osobne dokumenty sprzedaży dla każdej kategorii Produktów.
    5. Powyższy podział na dokumenty sprzedaży ma znaczenie dla zasad zwrotów oraz rozliczeń podatkowych — szczegóły w dalszych paragrafach Regulaminu.
    6. Na podstawie art. 43 ust.1 pkt 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 931 z późn. zm.) Sprzedawca jest zwolniony z od podatku VAT jako dostawca produktów rolnych.
    7. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
    8. Sprzedawca informuje, że korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z typowymi zagrożeniami. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne minimalizujące te zagrożenia (szyfrowanie SSL).
    9. Dane kontaktowe:
      • e-mail: sklepfirmasobieraj@gmail.com
      • telefon: +48 604 555 193
      • osoba kontaktowa: Luiza Sobieraj
      • Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący

    § 3. Wymogi techniczne

    Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

    § 4. Konto klienta

    1. Kupujący może założyć bezpłatne Konto w Sklepie, podając adres e-mail i hasło. Rejestracja jest dobrowolna — zamówienia można składać również jako Gość.
    2. Konto umożliwia m.in.: śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów, zapisanie danych adresowych do kolejnych zamówień.
    3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podania przyczyny, wysyłając żądanie usunięcia na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta.
    4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto, jeśli Kupujący narusza Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

    § 5. Składanie zamówień

    1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
    2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, zarówo dla produktów rolniczych i produktów handlowych.
    3. Proces zamówienia:
      1. Kupujący dodaje Produkty do koszyka.
      2. Kupujący podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i metodę płatności.
      3. Kupujący potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuje i płacę” (lub równoważnym).
      4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail — z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.
    4. Informacja o obniżkach cen (dyrektywa Omnibus): przy każdej obniżce Ceny Sklep prezentuje najniższą cenę danego Produktu z okresu 30 dni przed zastosowaniem obniżki. Jeśli Produkt jest w ofercie krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia wprowadzenia do oferty.
    5. Przedsprzedaż sezonowa:
      • Sprzedawca może oferować Produkty rolnicze w ramach przedsprzedaży sezonowej. Przy takim Produkcie podany jest orientacyjny termin wysyłki (np. „wysyłka: kwiecień 2026″).
      • Sprzedawca poinformuje Kupującego e-mailem o gotowości Produktu do wysyłki.
      • Jeżeli realizacja przedsprzedaży opóźni się o więcej niż 30 dni względem orientacyjnego terminu, Kupujący ma prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot płatności w terminie 7 dni roboczych.
      • Sprzedawca zastrzega możliwość anulowania przedsprzedaży z powodu klęski żywiołowej, chorób roślin lub innych zdarzeń losowych uniemożliwiających realizację. W takim wypadku Kupujący otrzyma pełny zwrot płatności w terminie 7 dni roboczych.

    § 6. Płatności

    1. Podmiotem przyjmującym płatności w Sklepie jest Sprzedawca
    2. Dostępne metody płatności:
      • karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro;
      • przelewy online za pośrednictwem serwisu Tpay;
      • płatność za pobraniem (przy dostawie kurierem DPD lub InPost).
    3. Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (nie dotyczy płatności za pobraniem). Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Kupującego e-mailem.
    4. Dokumenty sprzedaży (rachunki, paragony, faktury) dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu.
    5. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny (w szczególności z uwagi na specyfikę żywych roślin), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci wpłaconą kwotę w terminie 3 dni roboczych.

    § 7. Dostawa

    1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
    2. Dostępne metody dostawy:
      • Kurier DPD (przedpłata lub pobranie);
      • Kurier InPost (przedpłata lub pobranie).
    3. Przewidywany czas realizacji zamówienia (przygotowanie + wysyłka) jest wskazany przy każdym Produkcie w Sklepie. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnym czasie realizacji — obowiązuje najdłuższy z nich.
    4. Koszty dostawy zależą od wybranej metody i są podane w Sklepie w zakładce „Koszty dostawy” oraz widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
    5. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem — ułatwia to rozpatrzenie ewentualnej reklamacji, lecz nie jest warunkiem jej złożenia.

    § 8. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6.
    2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
    3. Wyłączenie prawa odstąpienia — Produkty rolnicze (żywe rośliny):
      Na podstawie art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów rolniczych (żywych roślin, sadzonek, cebulek), ponieważ są to towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
    4. Produkty handlowe — prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych. Pozostałe ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) stosuje się odpowiednio.
    5. Procedura odstąpienia:
      1. Kupujący składa oświadczenie o odstąpieniu — może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, wysyłając je na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
      2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
      3. Kupujący odsyła Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
    6. Koszty zwrotu: bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Kupujący.
    7. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

    § 9. Reklamacje

    1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
    2. Wobec pozostałych Kupujących Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
    3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
      • imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia;
      • opis stwierdzonej niezgodności lub wady;
      • żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy);
      • w przypadku Produktów rolniczych — zdjęcia dokumentujące stan rośliny.
      Reklamację można złożyć e-mailem na adres: sklepfirmasobieraj@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
    4. Szczególna procedura dla Produktów rolniczych (żywych roślin):
      • Kupujący nie odsyła reklamowanej rośliny — wystarczą wyraźne zdjęcia przesłane e-mailem w terminie 3 dni od otrzymania przesyłki.
      • Zdjęcia powinny przedstawiać: roślinę, opakowanie oraz widoczną niezgodność.
      • Sprzedawca zastrzega sobie prawo poproszenia o dodatkowe zdjęcia lub informacje.
    5. Szczególna procedura dla Produktów handlowych:
      • Kupujący odsyła reklamowany Produkt na adres Sprzedawcy (koszt przesyłki ponosi Sprzedawca w przypadku uzasadnionej reklamacji).
    6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (wraz z kompletem wymaganych informacji/zdjęć). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
    7. Naturalne cechy roślin — co nie stanowi podstawy reklamacji:
      Żywe rośliny są produktami naturalnymi i mogą wykazywać cechy wynikające z ich biologicznej natury, które nie stanowią niezgodności z umową. W szczególności dotyczy to:
      • różnic w wielkości, pokroju lub zagęszczeniu pędów w stosunku do zdjęć w Sklepie (fotografie mają charakter poglądowy);
      • przekwitania lub opadania kwiatów po transporcie (naturalna reakcja na stres transportowy);
      • drobnych przebarwień lub uszkodzeń liści powstałych w transporcie;
      • czasowego zmniejszenia kwitnienia lub zahamowania wzrostu po przesadzeniu (okres adaptacji).
    8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów:
      Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
      • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
      • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
      • uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie sporu z przedsiębiorcą, kontaktując się z powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów.

    § 10. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
    2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
    3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
    4. Jeżeli Kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
    5. W przypadku sporów z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym — sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
    6. Opinie w Sklepie: Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii o Produktach. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Kupujący, którzy nabyli dany Produkt. Sprzedawca nie moderuje treści opinii pod kątem ich wydźwięku, lecz zastrzega sobie prawo usunięcia opinii naruszających prawo lub zawierających treści obraźliwe.
    7. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych osób. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
    8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje zarejestrowanych Kupujących e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany realizowane są na dotychczasowych zasadach.
    9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

    Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

    (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

    Regulamin sklepu „Kwiaty Ogrodnicze” — kwiatyogrodnicze.pl

    Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026r.